前言：所有悬赏需求，一经发布并托管，在征集期结束前不可以冻结或中止。若须退款，应在征集期结束后进行，并严格按照退款规则进行退款。若超期未选标，需求将按弃选需求进行处理。
一、可全额退款（以下条件，满足任意一条均可全额退款）
- 1.1套餐订单在“投标期”结束后，参与服务商数量未达到套餐内容所承诺。
- 1.2套餐订单在“投标期”结束后，参与服务商能力等级未达到套餐内容所承诺。
- 1.3套餐订单在“投标期”结束后，有效交稿数量未达到套餐内容所承诺。
- 1.4非套餐订单在“投标期”结束后，无有效稿件的。
二、不支持全额退款
雇主所征集需求在“投标期”结束后，需求有效稿件数量与服务商参与等级、数量均满足需求服务承诺，则需求不支持全额退款。此类订单若雇主不选标要求退款，则按部分退款规则进行处理。具体部分退款金额占比请参看《悬赏（比稿）各专场类目部分退款规则》：
http://quanzi.zbj.com/main/topic-qid-5216-tid-442082 三、协商支付
在有选标行为之后，雇主与中标服务商在后续沟通中产生争议需退款，由双方进行协商退款处理。若协商无法达成一致，可通过系统发起举报，由网站介入调解纠纷或仲裁。
